2012.06.12

東京ガスリース（株）では、ただちに事務所内を捜索するとともに、契約先の倉庫内を確認しましたが本日まで発見には至っておりません。また、これまでに紛失したお客さま情報が外部に流出し利用された事実はありません。

紛失した文書保存箱を保管していた書庫は、入室カードで管理された同社本社事務所内にあり、書庫自体も同カードで管理されております。これまでの社内調査の結果から、書庫への入室記録を確認したところ外部からの不正な入室のないことを確認しており、また事務所の４箇所の出入り口に設置されている防犯カメラの記録から、社員等による文書保存箱の社外への持ち出し等のないことも確認しております。なお、これまでに複数回、同書庫に仮置きした箱詰めの廃棄書類を溶解処分しており、その近傍に紛失した文書保存箱を保管していたことから、明確な確認はできていないものの誤って紛れ込み溶解処分した可能性があると考えております。

東京ガスリース（株）では、該当するお客さまが特定できていることから、この契約者となるお客さま全員に、このたびの事情をご説明する書面を郵送し、お詫びいたします。

東京ガスグループといたしましては、お客さま情報の保護を極めて重要な事項と認識しており、このたびの事態の発生を真摯に受け止め再発の防止に努めてまいります。

お客さまの大切な情報が入った書類を紛失する事態となり、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを重ねてお詫び申し上げます。