社会を広く支えられる仕事、縦横無尽に挑戦できるフィールドを求めて
金融とインフラという社会基盤に貢献できる分野で、人と社会を広く支えることができると考えたことが入社を志望した大きな理由です。同時に、会社説明会や面接で感じた社員のフレンドリーな人柄、社内の穏やかな雰囲気に惹かれ、入社を決めました。また、学生時代に打ち込んだアメフトを社会人で続けたい気持ちがあったのも事実。東京ガスグループには「クリエイターズ」というXリーグ1部のチームがあって実績も豊富。練習環境も整っていて、仕事にもスポーツにも打ち込める環境がとても好ましいものに感じました。
決済サービスの提供で、お客様がビジネスに注力できる環境を創造
現在、私は決済リューション部に所属しています。同部収納グループでは、グループ企業（ガス機器取扱店など）を対象に債券買取や口座振替での集金代行、請求代行といったサービスを展開しています。お客様が安定してお金を運用し本業に専念できるよう、ニーズに合わせた決済手段を提案しながら、そのための正確な事務処理がミッションです。
普段の仕事は請求の受け入れとその結果報告、督促、お客様対応がメインになります。様々な決済手段があるため、それぞれの問い合わせに迅速に対応していく必要がありますが、お客様ビジネスを裏でがっちり支えるというやりがいがあります。
一昨年度は社内のDX人材に抜擢された関係で多くの研修を受け、社内システム開発に携わる機会をいただきました。その時期にプログラミングとAI活用の経験を積みました。社内ツールとしてExcelのマクロ機能を作成したり、データの並び方を設計したり。その経験が業務改善につながり、社員からの「便利になった」などの評価が大きな喜びになりました。その経験はまた、現在の事務的業務にも活かすことができています。
失敗も糧に、最適な課題解決策を提案できる人間に成長
入社1年目の営業支援グループ在籍時、お客様からのお問い合わせに電話対応していた際、相手の意図をうまくくみ取れず、的確な返答ができなかったことがあります。その時に、相手の話をじっくり聞き、その背景にある課題を理解することの大切さを学びました。現在では真摯な姿勢でニーズを受け止め、最適な解決方法をご提案できるようになってきました。最も嬉しかったのは、「請求管理が複雑で手間がかかっている」というお客様に、提案資料を作成し、何度も説明した末に採用された時。「ありがとう」の声に感動しました。
今後は業務フロー全体の見直しと、DXツールの更なる有効活用に取り組むことが目標です。これによりグループメンバーの負荷を軽減し、削減できた時間をより創造的な業務へシフトさせ、グループ全体が付加価値の高い仕事に邁進できる環境をつくることに貢献していきたいです。それにより、お客様のサービス品質向上につなげていけたら幸いです。
オンもオフも、悔いのない人生を送りたい人は大歓迎！
学生時代に頑張ったことは、社会人になっても必ず生きるでしょう。金融やインフラ、法律などへの興味が旺盛で、チームで協調し、社会を豊かにしたい、そんな人はぜひ後輩に迎えたいです。また当社はスポーツが活発なだけでなく、いろいろな趣味を持った人も集まっています。平日は全力で仕事を、休日はアメフト三昧の私は異色ですが（笑）、ほとんどの社員はワークライフバランスが取れ、休日に趣味を楽しむ人もたくさんいます。オン・オフ両面で悔いのない人生を送りたい人は、ぜひ一緒に頑張りましょう。
